طلب حذف البيانات
تحترم منصة AqarakSD خصوصيتك وحقوقك في التحكم ببياناتك الشخصية. يمكنك طلب حذف حسابك والبيانات المرتبطة به في أي وقت.1) كيفية طلب حذف البيانات
يمكنك إرسال طلب الحذف بإحدى الطرق التالية:
الخيار (أ) — عبر البريد الإلكتروني
- البريد الإلكتروني: info@aqaraksd.com
- عنوان الرسالة: طلب حذف البيانات
- يرجى تضمين المعلومات التالية:
- رقم الهاتف المسجل في التطبيق (مع رمز الدولة)
- الاسم الكامل (اختياري)
- البريد الإلكتروني المرتبط بالحساب (إن وُجد)
- رسالة قصيرة مثل:
"أرجو حذف حسابي وجميع بياناتي الشخصية من منصة AqarakSD."
الخيار (ب) — من داخل التطبيق
إذا كانت الخاصية متاحة داخل التطبيق:
- انتقل إلى الإعدادات → الخصوصية → حذف الحساب
- اتبع الخطوات المعروضة لتأكيد الطلب
2) البيانات التي سيتم حذفها
بعد معالجة طلب الحذف، سيتم حذف أو إخفاء (إلغاء تعريف) البيانات التالية حسب ما هو مسموح به قانونًا:
- بيانات الملف الشخصي (الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني)
- بيانات تسجيل الدخول والتحقق
- العقارات المحفوظة، المفضلة، وتفضيلات المستخدم
- أي محتوى أنشأه المستخدم مرتبط بالحساب (إن وُجد)
3) البيانات التي قد يتم الاحتفاظ بها
قد نحتفظ ببعض البيانات لفترة محدودة عند الحاجة لأسباب قانونية أو أمنية أو تنظيمية، مثل:
- السجلات المالية أو التعاقدية (إن وُجدت)
- سجلات الأمان ومنع الاحتيال
- البيانات المطلوبة للامتثال للأنظمة والقوانين المعمول بها
وسيتم تقييد الوصول إلى هذه البيانات والاحتفاظ بها فقط للمدة اللازمة قانونًا.
4) مدة تنفيذ الطلب
نسعى إلى تنفيذ طلبات حذف البيانات خلال مدة لا تتجاوز 30 يومًا من تاريخ التحقق من ملكية الحساب. وقد تستغرق العملية وقتًا أطول في حال تطلب الأمر تحققًا إضافيًا أو التزامًا قانونيًا.
5) التحقق من الهوية
حرصًا على حماية حسابك، قد نطلب منك التحقق من هويتك (مثل تأكيد رقم الهاتف عبر رمز تحقق OTP) قبل إتمام عملية الحذف.
6) التواصل
لأي استفسارات متعلقة بحذف البيانات أو الخصوصية، يرجى التواصل معنا عبر: